Liên hệ 123B là quá trình khá đơn giản, bạn chỉ cần tìm đến các phương thức, địa chỉ mà hệ thống cung cấp là sẽ được hỗ trợ bởi nhân viên CSKH. Tuy nhiên để được ưu tiên giải quyết vấn đề giữa hàng trăm yêu cầu khác thì không phải ai cũng biết. Bài viết sau đây sẽ chỉ cho bạn cách để thực hiện điều đó.
Những trường hợp được ưu tiên giải quyết khi liên hệ 123B
Là một trong những hệ thống nhà cái trực tuyến lớn nhất toàn cầu hiện nay, chúng tôi sở hữu hơn 10 triệu lượt truy cập mỗi ngày, trung bình nhận được hơn 10000 yêu cầu hỗ trợ trong số đó. Để có thể đáp ứng được hết con số 10.000 người này, chúng tôi đã chia ra nhiều cách khác nhau. Những yêu cầu hướng dẫn thực hiện dịch vụ đã được chia sẻ trên các bài hướng dẫn, những trường hợp khác sẽ được giải quyết lần lượt. Tuy nhiên nếu như người chơi gặp phải những trường hợp dưới đây thì hệ thống sẽ ưu tiên để hỗ trợ:
- Không thể truy cập vào nền tảng dù đã vào đúng link và kết nối mạng ổn định.
- Không thể đăng nhập hoặc đăng ký trên hệ thống kể cả khi đã làm đúng những hướng dẫn trong bài viết trên trang.
- Bị khóa tài khoản không rõ lý do và bạn chắc chắn rằng chưa từng vi phạm bất cứ điều khoản điều kiện nào tại hệ thống.
- Hãy liên hệ 123B sau 24 giờ nếu giao dịch của bạn đã bị trừ tiền nhưng vẫn chưa được cộng vào ví hoặc tài khoản cá nhân.
- Khi đang chơi cá cược nhưng phần mềm bị lỗi gây ảnh hưởng tới kết quả chung cuộc hoặc bạn bị văng ra khỏi cuộc chơi một cách bất ngờ.
Khi gặp phải những vấn đề trên bạn sẽ được ưu tiên giải quyết vấn đề nếu liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Ngoài ra những trường hợp khác, nếu bạn có bất cứ thắc mắc hoặc sự cố nào thì nhà cái vẫn sẽ hỗ trợ giải quyết như bình thường.
Điểm tên những cách liên hệ 123B để được giải quyết nhanh nhất
Hiện nay để giải quyết cho mọi yêu cầu của người chơi một cách nhanh chóng nhất, chúng tôi đã chia ra nhiều phương thức khác nhau. Mỗi cách sẽ có ưu điểm riêng, tùy thuộc vào tình huống mà bạn có thể linh hoạt lựa chọn.
Liên hệ qua Live Chat
Với mọi vấn đề xảy ra trong quá trình giải trí, chúng tôi khuyến khích bạn nên phản ánh tại mục Live Chat ở góc dưới cùng bên tay phải của hệ thống. Ngay khi bạn nhấn nút này, một nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ được kết nối qua khung chat để giải đáp mọi thắc mắc cho bạn. Nhà cái sẽ dựa trên tài khoản bạn đang đăng nhập để hỗ trợ nhanh chóng nhất có thể mọi yêu cầu từ người chơi.
Ưu điểm của cách liên hệ này là tốc độ cực nhanh chóng, gần như bạn sẽ nhận được giải đáp chỉ sau vài giây. Mọi cuộc trao đổi đều là miễn phí và bạn có thể yêu cầu can thiệp ngay lập tức mà không cần phải mất quá nhiều thời gian cung cấp thông tin.
Qua Hotline
Khi có nhiều vấn đề cần đối thoại trực tiếp với nhà cái thì bạn có thể liên lạc với chúng tôi thông qua đường dây được công bố ở dưới cùng trang chủ. Với cách này bạn sẽ phải chờ 10-30 giây để gặp được tổng đài viên, đồng thời sẽ phải tự trả phí cước di động cho nhà mạng. Tuy nhiên ưu điểm của việc gọi điện là hội viên không cần gõ phím, có thể trình bày bằng lời nói. Đồng thời đây cũng là cách tốt nhất nếu như bạn không vào được trang chủ của hệ thống.
Qua Email
Một cách liên hệ khác được rất nhiều người chơi lâu năm áp dụng đó là trình bày vấn đề qua Email. Tại đây bạn chỉ cần tóm tắt các vấn đề đang gặp phải, gắn kèm các tệp phương tiện như file ghi âm, hình ảnh, video rồi gửi về hòm thư của chúng tôi. Ưu điểm của cách này là bạn sẽ được lưu trữ lại toàn bộ thông tin và nhận được phản hồi chính xác nhất về các vấn đề gặp phải.
Qua mạng xã hội
Kênh liên hệ khác mà bạn có thể sử dụng trong trường hợp những cách khác đang quá tải đó là nhắn qua mạng xã hội. Hiện nay nhà cái đã có đầy đủ các kênh như Facebook, Instagram, Telegram, Zalo,… Để nhanh chóng đưa thông tin tới người dùng. Bạn có thể tận dụng tính năng “Nhắn tin” để được nhân viên trực kênh hỗ trợ.
Những lưu ý cần nắm rõ trong quá trình liên hệ nhà cái là gì?
Để quá trình này luôn đảm bảo hiệu quả nhất và bạn sẽ có trải nghiệm hoàn hảo tại nhà cái, hãy nắm rõ một vài vấn đề sau khi liên lạc yêu cầu hỗ trợ:
- Chúng tôi không thu bất cứ khoản phí nào để hỗ trợ cho người chơi, tuy nhiên riêng với cách gọi Hotline thì hội viên sẽ phải tự trả cước phí cho nhà mạng.
- Thời gian liên lạc của mỗi cách thức là khác nhau, Live Chat là khoảng 3-5 giây, Hotline và mạng xã hội là 30 giây – 1 phút, Email là từ 1-5 ngày.
- Hãy giữ thái độ lịch sự, tôn trọng để các nhân viên có thể hiểu rõ vấn đề bạn đang gặp phải. Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ nếu như hội viên có lời nói/hành vi xúc phạm quá khích.
Lời kết
Trên đây là những chia sẻ cụ thể cách để bạn được ưu tiên giải quyết vấn đề khi liên hệ 123B. Mong rằng mọi trải nghiệm của bạn trên nền tảng đều thuận lợi hết mức có thể và hãy yên tâm rằng 123B sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi.
